Почему, на ваш взгляд, сегодня так важно обсуждать тему продаж БАД на маркетплейсах?
Потому что маркетплейсы стали финальной точкой принятия решения.
Человек узнаёт о продукте или бренде у врача, в соцсетях, из рекомендаций, а потом идёт на маркетплейс, где у него включается рациональный режим: «Сравнить состав. Найти выгоднее. Посмотреть отзывы. Проверить альтернативы».
Маркетплейс – не витрина, а место проверки доверия.
Если бренд не контролирует карточку товара и отзывы, управлять маркетингом бессмысленно.
Ключевой инсайт: триггер к покупке – это бренд, решение – это потребность. Это подтверждают данные Ozon и DataInsight:
● за год запросы по категории БАД выросли на 62%
● 70% пользователей начинают поиск сразу на маркетплейсе
● топ-запросы – не бренды, а симптомы и потребности: «магний сон», «витамин D3 дети», «коллаген суставы»
То есть человек может прийти с именем бренда в голове, но выбирает он среди решений на основе отзывов и доверия.
Какие ключевые изменения вы ожидаете увидеть в онлайн-канале продаж к концу 2025 года?
Мы увидим конец эпохи «продажа через инфо-шум». Победят те, кто:
● работает прозрачно;
● формирует доверие;
● строит лояльность, а не просто закупает отзывы.
Маркетплейсы становятся не каналом продаж, а платформой репутации.
С момента запуска механизма досудебной блокировки нелегальных сайтов прошло уже несколько месяцев. Чего вы ждёте от его влияния на рынок и прозрачность продаж?
Запуск механизма досудебной блокировки нелегальных сайтов – это не про «борьбу с пиратами», это про перезапуск культуры рынка. Когда исчезает серая зона, брендам приходится играть в долгую: документы, исследования, проверенный поставщик. Победят те, кто сделал продукт не только красивым, но и честным.
Какие тенденции в поведении покупателей БАД вы наблюдаете сейчас, что изменилось в запросах и критериях выбора?
Покупатель стал умнее. Он читает составы, анализирует научность, спрашивает про клиническую базу. Теперь покупка БАДов – это покупка через доверие и данные.
Как брендам и продавцам стоит адаптировать свои стратегии под новые регуляторные и маркетинговые условия? Как управлять репутацией?
Сегодня управлять репутацией – значит управлять доверием. И доверие строится не на обещаниях, а на прозрачности.
Покупатель устал от лозунгов «работает на 100%», медицинское сообщество расколото на лагеря «БАД – зло» и «БАД – панацея». В такой среде выигрывают бренды, которые делают ставку на:
● доказательность,
● внятную научную аргументацию,
● честную коммуникацию без магии и чуда.
Нужно не «уговаривать», а объяснять: как работает состав, откуда сырьё, где исследования, почему эта форма усвоится лучше.
Репутация – это не слова бренда, а согласие пользователей подтверждать их своими отзывами и повторными покупками. Честность становится конкурентным преимуществом.
В рамках вашей сессии планируется участие представителей маркетплейсов и компаний-лидеров. Какие вопросы вы считаете наиболее острыми для этого диалога?
1. Как новый бренд может «подняться» в алгоритмах маркетплейса?
Сегодня ранжирование завязано на отзывы, рейтинг и скорость продаж в первые недели. Это создаёт эффект «закрытого клуба»: если у бренда нет значительного бюджета на старте, он остаётся невидимым независимо от качества продукта или наличия исследований.
Важно понять, какие доступные и реализуемые механики маркетплейсы готовы предложить для качественных, но новых брендов.
2.
Где проходит граница между рекомендацией и медицинским обещанием?
Категория БАД находится между маркетингом и медициной и границы размыты. Брендам нужны ясные правила: что можно утверждать на карточке товара и в контенте, если есть исследования, клинические данные или международные подтверждения. Рынку нужны не новые запреты. Рынку нужна единая трактовка правил, чтобы честные бренды могли говорить с покупателем на языке фактов, а не обещаний. Мы понимаем, что говорить нельзя. Но хотим понять, как можно.
3.
Как сделать рынок прозрачным, не задавив малые бренды бюрократией?
Если правила становятся настолько сложными, что на рынке выживают только крупные корпорации – мы убиваем инновации.
Что лично вы ожидаете от конференции: какие темы или инсайты, на ваш взгляд, способны задать вектор для дальнейшего развития рынка БАД в онлайн-сегменте?
Честно? Я сама нахожусь в позиции неопределённости. Ещё год назад я была ярой противницей БАДов. Сегодня я – человек, который изучает составы, исследования, мнения экспертов. И чем больше изучаю, тем сложнее сделать однозначный вывод (прямо как у Эйнштейна: «Чем больше я узнаю, тем больше понимаю, как мало знаю»).
С одной стороны – авторитетные для меня биологи, фармпроизводители, нутрициологи, которые убедительно объясняют: важны форма вещества, сырьё, дозировка, исследования. С другой – не менее авторитетные врачи и учёные говорят: «БАД не работает. Это пустышка. Нет доказательной базы».
Я – идеальный портрет потребителя 2025 года:
● критичность мышления,
● доступ к исследованиям,
● умение анализировать составы,
● и всё равно остаются внутренний конфликт и сомнения.
И кажется, нас много. Поэтому мой главный запрос к конференции: где проходит граница между научностью и маркетингом?
Что потребитель должен видеть на упаковке и в карточке товара, чтобы понимать: это безопасно, честно и это не манипуляция.
И если даже эффект частично плацебо – окей. Но тогда должны быть гарантированы безопасность состава, качество сырья и прозрачность информации.
Я хочу, чтобы рынок БАД перестал жить в крайностях «всё работает» vs «всё ерунда». И начал жить в логике: покажи данные и дай человеку право выбора.